Garantías
Además de la garantía legal contra vicios ocultos, nuestros productos gozan, a partir de la entrega, de una garantía comercial acorde con su naturaleza y destino.
Los productos que se benefician de esta garantía, así como su duración y condiciones de aplicación, se definen a continuación.
Sin perjuicio de las disposiciones que le son propias, la garantía contractual está sujeta a las condiciones de la garantía legal que se define en nuestras condiciones generales, a las que complementa.
GARANTÍA DE FABRICACIÓN
GARANTÍA DE 20 AÑOS PARA LOS PRODUCTOS KLOS UP! DE ALUMINIO
Todas nuestras puertas, vallas y barandillas de aluminio tienen una garantía de 20 años contra cualquier defecto de fabricación o deformación anómala.
GARANTÍA DE 15 AÑOS PARA LOS PRODUCTOS CAP'S DE ALUMINIO
Todos los productos de la gama Cap's tienen una garantía de 15 años contra cualquier defecto de fabricación o deformación anómala.
Esta garantía se concede bajo reserva del cumplimiento absoluto de las condiciones de instalación, almacenamiento, uso y mantenimiento.
GARANTÍA DEL TERMOLACADO DE ALUMINIO
El termolacado está garantizado, con las reservas siguientes, durante un periodo de 15 años si todos los elementos que componen la obra son de la misma clase.
La garantía cubre los siguientes defectos :
- Desprendimiento
- Descascarillado o ampollado
- Corrosión, salvo la corrosión causada por plegado o deformación debido a golpes u otras interacciones de elementos externos.
La garantía se reduce a 6 años para los productos instalados a menos de 5 kilómetros de la costa.
La garantía se reduce a 3 años para los productos instalados a menos de 500 metros de la costa.
Información sobre el termolacado :
El envejecimiento del termolacado (ablandamiento, ensuciamiento, permeabilidad, blanqueamiento, pérdida de brillo, decoloración uniforme...) es un fenómeno progresivo y natural, no es un defecto.
La delaminación de las resinas que rodean los pigmentos se produce por la acción combinada de los rayos UV, la lluvia y la contaminación. Los pigmentos estarán expuestos directamente a los elementos externos.
A largo plazo, quedan en la superficie libre y, tras limpiarlos, se encuentran en el paño. Se trata de una despigmentación natural.
Para retrasar este fenómeno, es necesario limpiar regularmente y desde el momento de la instalación su producto termolacado (consulte nuestras instrucciones de limpieza y los productos recomendados en nuestra documentación).
GARANTÍA DE LA MOTORIZACIÓN
Todos los motores comercializados por nosotros tienen una garantía mínima de 24 meses.
La instalación de los motores debe realizarse respetando nuestras guías de instalación y las recomendaciones de los fabricantes de los motores.
La declaración de prestaciones CE de nuestras puertas motorizadas solo es válida con los motores comercializados por nosotros. (de conformidad con la norma NF 13241).
GARANTÍA DE LOS ACCESORIOS DE HERRAJES
Los accesorios y herrajes que equipan nuestras puertas, tales como bisagras, manillas, cerraduras, fijaciones, ruedas, cerraderos eléctricos, etc., y lo que podríamos denominar «piezas de desgaste»... . tienen una garantía de dos años contra defectos de funcionamiento, materiales o fabricación.
INSTRUCCIONES QUE DEBEN RESPECTARSE IMPERATIVAMENTE PARA BENEFICIARSE DE LAS GARANTÍAS
INSTRUCCIONES DE ALMACENAMIENTOAlmacenar los productos en posición vertical contra una superficie plana.
No dejar el producto en su embalaje original, especialmente en el exterior.
Retirar los embalajes herméticos para evitar la condensación; la exposición al sol y, más aún, a la luna y a un ambiente húmedo puede provocar marcas indelebles (manchas blancas).
Nunca almacenar sobre una superficie húmeda o en un ambiente agresivo (polvo de hormigón / cemento, yeso, vapores corrosivos, etc.).
No colocar el producto sobre superficies abrasivas.
Utilizar las espumas de la puerta como protección y soporte.
INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN
Las instrucciones de instalación deben respetarse escrupulosamente, al igual que la documentación técnica y las recomendaciones específicas que puedan existir. Es imprescindible respetar el nivel y la verticalidad.
INSTRUCCIONES DE USO
Las puertas, vallas y barandillas deben utilizarse en condiciones normales.
Se consideran condiciones de uso anormales:
- Manipular la puerta en condiciones de viento
- Forzar la puerta o el portón para manipularlos
- Cerrar la puerta o el portillo de golpe (o abrirlo si tiene retenedor / tope de puerta)
- Escalar la puerta o la puerta peatonal para pasar por encima.
Las puertas y las puertas peatonales deben maniobrarse sin necesidad de forzar. Si le resulta difícil abrir o cerrar el producto, debe ponerse en contacto con su instalador.
Instrucciones de mantenimiento para las partes termolacadas.
No cepille con esponjas abrasivas, papel de lija ni ningún otro abrasivo en general.
Evitar limpiar los elementos lacados con limpiadores de alta presión y/o alta temperatura o, en su defecto, a una distancia mínima de 1 m de la puerta (riesgo de desprendimiento de la pintura).
Instrucciones de mantenimiento para los motores.
Deben respetarse las instrucciones de mantenimiento específicas proporcionadas por el fabricante del motor en el embalaje del producto.
Instrucciones de mantenimiento para herrajes (bisagras, cerraduras, etc.)
Compruebe el buen funcionamiento de la cerradura y su correcta fijación.
Utilice un lubricante en spray tipo parafina para mantener la cerradura y las bisagras regularmente (como mínimo una vez al año) y antes del primer uso.
Compruebe y apriete regularmente (una vez al año) los pernos y las fijaciones de las bisagras (a ser posible por un profesional).
EXCLUSIONES DE GARANTÍA
EXCLUSIONES GENERALES PARA TODOS LOS PRODUCTOSQuedan excluidas de la garantía las consecuencias del deterioro por antigüedad, el desgaste normal, el mal uso, la falta de mantenimiento, la instalación incorrecta y, en particular, el incumplimiento de las instrucciones de instalación (incluida la motorización), así como los defectos que sean consecuencia de un caso de fuerza mayor (como, por ejemplo, actos de guerra, explosiones, catástrofes naturales...) o la intervención de un tercero, o cualquier modificación que no haya sido expresamente aceptada por la empresa.
La decoloración de los materiales como consecuencia de su exposición a la intemperie, las inclemencias meteorológicas o el entorno, no constituye un defecto y, por lo tanto, no está cubierto por la garantía.
El aspecto del tono de un RAL puede variar en función del material sobre el que se aplique el lacado.
Las posibles diferencias de tono observadas, para un mismo RAL, entre los productos de la empresa y otros elementos preexistentes o instalados posteriormente no comprometen la responsabilidad de la empresa y no entran en el ámbito de aplicación de las garantías.
EXCLUSIONES ESPECIALES
Exclusiones de la garantía del termolacado
Cualquier forma de deterioro de la capa de laca causada por uno o varios de los siguientes motivos :
- Uso anormal, desgaste normal o envejecimiento
- Uso de perfiles de diferente clase en una misma obra
- Deformación de la superficie de apoyo
- Causas de origen mecánico
- Choques térmicos importantes o violentos
- Fricción con un objeto romo
- Daños que no afectan al aspecto estético del conjunto
- Drenaje defectuoso del conjunto (obstrucción de los orificios de evacuación)
- Entorno agresivo (especialmente entornos clorados y costeros)
Daños causados por la inmersión continua o anómala en soluciones acuosas.
Daños causados directa o indirectamente por una grieta o el deterioro de la capa de laca de los perfiles estructurados o piezas que han sufrido deformaciones tales como plegado o curvado después de la aplicación de la laca.
Los daños causados por los pares galvánicos derivados de la aplicación de componentes de aleaciones no compatibles (cobre, plomo, zinc, etc.)
Los daños causados por la falta de mantenimiento o el mal mantenimiento crónico
Exclusiones de la garantía de los motores
La garantía no cubre:
- motores abiertos, desmontados, rotos, perforados o cortados
- los consumibles, como pilas y baterías
- los desperfectos resultantes de un error o negligencia en la instalación
- los desperfectos resultantes de elementos asociados no compatibles
- los desperfectos causados por rayos
Los diferentes procesos de recubrimiento (cataforesis, galvanizado, pintura, etc.) no pueden ofrecer una garantía contra la corrosión. Los artículos de acero, incluso tratados, son susceptibles de oxidarse y no pueden dar lugar a ninguna reclamación.
